Niet alle organisaties zijn krachtig genoeg om alle facetten van hun bedrijfsvoering in eigen beheer te hebben. Onderhoud, operationeel beheer, mutaties en veranderingen binnen de ICT omgeving vergen kennis en expertise. Voor veel organisaties is het onwenselijk, niet rendabel of onmogelijk om dit zelf te verzorgen. Centis biedt hiervoor de oplossing.

REALISATIE

Om een optimale inzetbaarheid te realiseren van uw nieuw aangeschafte apparatuur, kunnen wij hardware deskundig implementeren binnen uw reeds bestaande netwerkomgeving. Wij dragen zorg voor: plaatsing, bekabeling, software (drivers, firmware e.d.), afvoer oude apparatuur, configureren en testen. Eventueel aangevuld met instructie aan eindgebruikers.

Onderhoud & Beheer

Helaas is ICT geen statisch product. Er vinden continue verbeteringen plaats op het gebied van fouten, veiligheid, functionaliteit en compatibiliteit. Bovendien moet een ICT omgeving onderhouden worden bij veelvuldig gebruik. Centis neemt u dit werk uit handen. Wij onderhouden en beheren uw systemen zowel op lokatie als op afstand. Door zorg te dragen voor een goede basis en een deskundige manier van aanpak, verminderen wij uw ICT kosten en incidenten (problemen). 

Incident Beheer

Incident beheer is kortgezegd: er zijn voor de klant, wanneer deze ons nodig heeft en tijdig een oplossing realiseren voor zijn/haar probleem. U kunt bij ons terecht voor telefonische support, per e-mail of op lokatie. Bovendien kunnen wij aan de hand van incidenten, structurele problemen danwel fouten binnen een ICT omgeving herkennen en oplossen. 

Service Level Agreements

Een Service Level Agreement (SLA) verplicht ons om onze beloftes ook waar te maken. Het is voor u de spreekwoordelijke 'stok achter de deur'. Middels duidelijke afspraken omtrent de beschikbaarheid, kwaliteit en kosten van onze diensten, weet u waar u aan toe bent en is uw ICT organisatie aantoonbaar op orde.